نظام العملاء و المبيعات
عباره عن نظام يختص ويشمل كافة العمليات الماليه والاداريه الخاصه بنظام المبيعات المخزنيه والخدميه ,حيث يتم من خلاله و بشكل صحيح ودقيق ادخال وتنفيذ كافة عمليات البيع ,مع اخراج التقارير والمستندات لكل عمليه وتوفير تقارير بذلك,كما يوفر آليات رقابه وتحكم شاملة لمتابعة كل ما يتعلق بجانب المبيعات.

المكونات والفعاليات:
1) العمليات: التي تتيح للمستخدم ادخال
او تعديل بيانات الحركات الخاصة بنظام المبيعات، ومن اهمها الفعاليات التالية (فواتير
المبيعات، مردود فواتير المبيعات، فواتير الخدمات، مردود فواتير الخدمات، عروض الاسعار،
طلبات العملاء، الفواتير النقدية المعلقة، الفواتير الخاصة، ارشفة الوثائق، Serial Numbers...).
2) التقارير
والاستعلامات: التي تتيح للمستخدم الحصول على المخرجات من نظام
المبيعات وطباعتها او تصديرها الى ملفات Excel,PDF ومن اهمها الفعاليات
التالية (ارشيف الفواتير، تقارير الفواتير، الاستعلام والبحث..).
3) التهيئة
والاعدادات: لنظام المبيعات والتي تتيح لمسئول النظام التحكم
والرقابة على عمليات البيع، ومن اهمها الفعاليات التالية (بيانات العملاء، الغاء الترحيل،
بيانات المناطق، بيانات الموزعين والمحصلين، اعدادات النظام، متغيرات نظام الفواتير،
نسب التخفيضات للموظفين...).
4) الملحقات
الإضافية: لنظام المبيعات التي تشمل بعض الاضافات والعمليات
المتعلقة بالبيع، ومن اهمها الفعاليات التالية (ملحقات الفواتير، مردود مبيعات
سنوات سابقه، الفعاليات المساندة....)
اهم مميزات نظام العملاء والمبيعات:
1) بيانات
العملاء: لأهمية بيانات العملاء
فإن النظام يوفر الكثير من المزايا فيما يتعلق ببيانات العملاء من أبرزها:
·
امكانية توزيع العملاء الى مستويات ورتب
(رئيسيه وفرعيه – اباء وابناء)، بحيث تتوزع كمجموعات تندرج كل مجموعه تحت حساب
رئيسي مختلف في دليل الحسابات.
·
تحديد سقوف مديونيه لكل عميل لا
يمكن تجاوزها.
·
امكانية تحديد سعر بيع محدد لكل عميل (سعر بيع 1, سعر بيع2 ,
سعر بيع 3, سعر بيع 4)، وعليه يقوم النظام بجلب سعر البيع المحدد لكل عميل اثناء
ادخال فاتورة المبيعات.
·
امكانية تحديد بيانات (الدولة – المدينة – المنطقة) لكل عميل
حتى يتسنى الحصول على بيانات دقيقه عن بيئة العمل جغرافيا، وكذلك للحصول على
تقارير أكثر تفصيل.
·
تحديد طريقة التعامل مع العميل (نقداً، اجل، نقدا واجل، شيك).
·
امكانية تحديد أكثر من عمله، عملة واحده، جميع العملات يتم
بها التعامل مع العميل.
·
امكانية ادخال تفاصيل وبيانات اضافيه للعميل مثل (العنوان،
رقم الهاتف، رقم السيار، الفاكس، صندوق البريد، الايميل، الموقع الالكتروني، رقم
واسم المسؤول، اسم الضمين ...)
·
يتيح النظام امكانية ربط عميل بحساب مورد/مصنع في حال كان
العميل (مورد وعميل في نفس الوقت).
·
امكانية تحديد فترة ائتمان /استحقاق (بالأيام 10
,15,20...... يوم) لكل عميل، بحيث يتم اعطاء العميل فترة سداد محدده بعد كل فاتورة
مبيعات بالأجل له، حتى يتسنى متابعة المديونية عند كل عميل حسب تواريخ الاستحقاق الصحيحة.
2) مميزات
فاتورة المبيعات: تتوفر في
فاتورة المبيعات المزايا التالية:
·
يمكن اصدار فاتورة المبيعات من أكثر
من مخزن.
·
امكانية ادخال تخفيض على مستوى الفاتورة
او على مستوى كل صنف، وذلك في حال السماح بذلك من متغيرات واعدادات النظام، وهل
للمستخدم صلاحية اعطاء تخفيض، وبحيث لا يتجاوز المستخدم نسبة التخفيض المسموح له
بها.
·
امكانية تقييد عمولات على الفاتورة (نسبه او مبلغ) وتحديد أطراف
الحركة المدينة والدائنة.
·
امكانية تقييد مصاريف وتكاليف اضافيه على الفاتورة وتحديد
الحسابات التي تقيد عليها المبالغ او اضافتها على العميل.
·
في حال بيع صنف قابل للانتهاء فان النظام يقوم وبشكل الي
باختيار التاريخ الاقرب انتهاء للصنف، مع امكانية المستخدم اختيار تاريخ الانتهاء
المناسب.
·
يقوم النظام بإظهار سعر التكلفة لكل صنف في الفاتورة وذلك في
حالة ان المستخدم لديه الصلاحية بذلك.
·
يقوم النظام بإظهار الكمية المتوفرة للصنف في المخزن المحدد للفاتورة
وكذلك في جميع المخازن، مع اظهار الكمية المتوفرة في باقي الفروع.
·
يقوم النظام بجلب سعر البيع المحدد للصنف الياً حسب سعر
البيع المحدد لكل عميل، ويسمح للمستخدم بتعديل سعر البيع وذلك في حالة ان المستخدم
لديه الصلاحية بتعديل سعر البيع.
·
امكانية اعطاء كميات مجانية، وتعتمد على السماح بذلك من
متغيرات النظام وهل للمستخدم صلاحية اعطاء كميات مجانية في الفاتورة.
·
يوجد في الفاتورة حقل يظهر رصيد العميل وذلك في حالة ان
المستخدم يملك الصلاحية للاطلاع على رصيد العميل المحدد في الفاتورة.
·
تظهر في الفاتورة مبلغ أخر سعر بيع للعميل المحدد في الفاتورة
على مستوى كل صنف، حتى يتسنى توحيد سعر بيع الصنف لكل عميل ومنع الازدواجية في
تسعيرة البيع لكل عميل.
·
لا يسمح النظام ببيع صنف بسعر اقل من سعر التكلفة مالم يكن
المستخدم يملك الصلاحية بذلك.
·
امكانية تحديد الموزع/المندوب لكل فاتورة.
·
امكانية ادخال سند قبض او صرف من نفس شاشة المبيعات وذلك في
حالة ان المستخدم لديه الصلاحية بذلك.
·
بعد حفظ الفاتورة يصبح بالإمكان طباعتها، مع امكانية طباعة
اوامر صرف مخزنيه مفصله لكل مخزن على حده.
3) طلبات
العملاء وعروض الاسعار ومتابعتها: يوفر
النظام اليه لمتابعة طلبات وعروض الاسعار من خلال:
·
ادخال طلبات العملاء وحفظها من قبل
المستخدم.
·
يتوجب على مسؤول النظام مراجعة
طلبات العملاء وله الحق في اجراء التعديلات اللازمة عليها وحفظها بحيث تتحول الى
عروض اسعار، ترسل الى الجهة/العميل المحدد في الطلب.
·
عند الموافقة على العرض من قبل
العميل يتم انتاج فاتورة مبيعات ناتجه عن عرض السعر حتى يتسنى مطابقة البيانات.
·
بالإمكان اصدار عروض اسعار بدون الحاجة
الى طلب مسبق للعميل.
4) الفواتير
الخدمية: من المزايا الهامة في
النظام امكانية العمل عليه من قبل المنشئات الخدمية مثل (المستشفيات، المراكز الطبية،
مكاتب الخدمات، مكاتب خدمات الصيانة....) وقد وفر النظام هذه الميزة من خلال
التالي:
·
وجود شاشات خاصه لإضافة وتعريف
المجموعات الخدمية والاصناف الخدمية لكل مجموعه من خلال نظام الاصناف.
·
من خلال شاشة المبيعات الخدمية يتم
ادخال فواتير الخدمات والتي تظهر فيها فقط الاصناف الخدمية التي لا تأثير لها على
المخازن.
·
يمكن تحديد المختص (الطبيب،
المهندس.....) على مستوى كل فاتورة خدمات.
·
يمكن اضافة صنف مخزني الى فاتورة الخدمات،
وذلك في حال تطلب الامر ذلك.
5) الفواتير
الخاصة: لخدمة بعض التخصصات والأنشطة
التي تتطلب بيانات محدده اثناء ادخال الفاتورة , كالتعامل بالمساحة للصنف او بعدد
الامتار او بالوزن فقد وفر النظام شاشات (فواتير مشتريات ومبيعات خاصه ) لخدمة هذه
التخصصات كالتالي:
·
فواتير مشتريات ومبيعات الأقمشة:
حيث يمكن في الفاتورة ادخال بيانات الصنف كالتالي (عدد اللفات، عدد الامتار لكل لفه،
اللون، الموديل .....).
·
فواتير مشتريات ومبيعات بالمساحة:
حيث يمكن في الفاتورة ادخال بيانات الصنف كالتالي (العدد، الطول، العرض، جمالي المساحة
.....).
·
فواتير مشتريات ومبيعات بالوزن: حيث
يمكن في الفاتورة ادخال بيانات الصنف كالتالي (العدد، الوزن، اجمالي الوزن
بالكيلو.....).
6) امكانية
عمل مردود مبيعات من فاتورة واحده او عمل مردود من أكثر من فاتورة لنفس العميل، مع
توفر ميزت عمل مردود مبيعات من سنوات سابقه، وكذلك وجود شاشة مردود مبيعات حر.
7) اثناء
ادخال فاتورة المبيعات يمكن التعامل مع الاصناف من خلال (رقم الصنف، رقم الباركود،
رقم القطعة/المصنعي)، كما يمكن ادخال ارقام Serial Numbers لكل
صنف على حده.
8) تسلسل
الحركات: يوفر النظام خيارات للتحكم في ألية تسلسل/ترقيم حركات نظام المبيعات
من حيث (فصل تسلسل حركات الفواتير النقد عن الاجل، امكانية فصل تسلسل الحركات وذلك
حسب (المخزن، المستخدم، مراكز التكلفة)).
9) التقارير
الهامه والرقابية : تتوفر
الكثير من التقارير الهامه والرقابية مثل (تقرير بأرصدة العملاء , تقرير بالأصناف
الاكثر, الاقل مبيعا والجامدة ,تقرير تفصيلي بحركة المشتريات والمبيعات للأصناف,
تقرير بالحركات التي تجاوزت فترة الائتمان/الاستحقاق , تقرير مقارنة حركة المبيعات
بين الشهور , تقرير بحركات المبيعات والتسديدات حسب المناطق والمندوبين......).